Публичная оферта

г. Санкт-Петербург

редакция от 30 июня 2017 г.

Настоящий документ – это публичная оферта (предложение) интернет-магазина «Крокоша» (www.krokoshaspb.ru) о продаже товаров

Использование сайта www.krokoshaspb.ru означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в настоящем документе.

Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты и приложений к ней, и, если Вы не согласны с их условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Вам отказаться от акцепта оферты и использования Сайта.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Пользователь сайта - лицо, посетившее Сайт.

Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Афанасьева Анна Юрьевна ИНН 781430110568, ОГРНИП 315784700008031.

Сайт - торговая площадка Продавца (интернет-магазин), расположенная в сети интернет по адресу www.krokoshaspb.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.

Товар – товар, представленный к продаже на сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Место исполнения договора - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Перевозчика, либо офис Продавца, в случае если Покупатель забирает товар своими силами.

Представитель – физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора.

Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.

Стороны – при совместном упоминании Покупатель и Продавец.

1. Общие положения

1.1.Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением ИП Афанасьева Анна Юрьевна в адрес любого физического лица заключить с ИП Афанасьева Анна Юрьевна договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия Оферты.

1.2.Заказ Покупателем товара, размещенного на Сайте, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения.

1.3.Сайт имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

1.4.Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

1.5.Сайт предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре/услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности товара на Сайте в разделе Каталог товаров.

2. Предмет Оферты

2.1.Сайт обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2.Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

2.3.Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

3. Регистрация на сайте и порядок оформления заказа
При регистрации на сайте клиент заполняет информацию о себе.

• Для юридических лиц: Наименование организации, организационно-правовая форма, ИНН, ОГРН, КПП, адрес компании.
• Для физических лиц: ФИО, Контактный телефон, Населенный пункт, Адрес доставки, Адрес электронной почты.

Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.

Покупатель на сайте самостоятельно выбирает Товар. После нажатия кнопки «Добавить в корзину», товар вносится в корзину Покупателя.

Для оформления заказа Покупателю необходимо зайти в раздел «Корзина», в котором ввести недостающие данные и нажать кнопку «Подтвердить заказ».

Оформление заказа для юридических лиц

Наименование, ассортимент, количество, цена и общая стоимость, поставляемого по настоящему Договору товара (партии товара), согласовываются сторонами и в окончательном виде указываются в выставляемом Поставщиком счете на оплату товара.

Счет на оплату товара оформляется Поставщиком на основании заявки Покупателя и с учетом возможностей по ее исполнению, в соответствии с наличием товара на складе и с прайс-листом (ценовым листом) Поставщика, действительным на дату выставления Покупателю счёта на оплату.

Заявка Покупателя может оформляться Покупателем на бланке, утвержденном Поставщиком, и передаваться Поставщику по электронной почте. Заявка должна содержать наименование Покупателя, сведения о номенклатуре, ассортименте, количестве товара и дату отгрузки, а также конечный пункт доставки (назначения) партии товара, наименование транспортной компании, уполномоченной Покупателем, и фактический адрес пункта передачи товара транспортной компании в городе Санкт-Петербург.

Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара и стоимости доставки. Стоимость доставки в интернет-магазине указана на странице оформления заказа и зависит от адреса доставки товара. При заказе товара с доставкой в Республику Беларусь, Казахстан и в удаленные регионы РФ стоимость доставки согласовывается сторонами дополнительно.

К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.

Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине в течение трех рабочих дней с даты оформления заказа в размере 100% предоплаты, за исключением случая, когда клиент выбрал способом оплаты товара – "Оплата товара наличными курьеру" или "Оплата товара при получении в пункте выдачи заказов".  

Покупатель в момент получения Товара получает кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы.

При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа.

4. Стоимость товара

4.1.Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.krokoshaspb.ru.

4.2.Цена товара указывается в рублях Российской Федерации за единицу товара.

4.3.В цену товара, указанную на сайте, не входит оплата Перевозчику.

4.4.Окончательная цена товара определяется последовательным действием на цену товара скидок по следующему порядку:
•  Акционная скидка
•  Скидка по промокоду
•  Скидка постоянного Покупателя

4.5.Расчеты между Сайтом и Покупателем за товар производятся способами, указанными на Сайте в разделе Оплата (https://krokoshaspb.ru/page/payment)

4.6.Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы.

4.7.В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте, либо отправить запрос через форму обратной связи, либо отправить запрос на электронную почту info@krokoshaspb.ru.

4.8.По просьбе Покупателя сотрудник Продавца обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

4.9.Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте (мятая, порванная упаковка, отсутствие упаковки, внешние незначительные повреждения, некомплект и другие недостатки), а также в сопроводительной документации к Товару. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

4.10.Таким образом, если покупатель приобрел товар с дефектом и желает его вернуть, то действует порядок - возврат товара надлежащего качества - раздел 6 оферты, пункты 6.1 - 6.4  (сумма к возврату уменьшается на стоимость доставки).

5. Момент заключения Оферты

5.1.Акцептом настоящей Оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.2.Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети «Интернет»;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Сайту для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, Политике конфиденциальности, Пользовательском соглашении и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей Оферте;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Сайтом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов;

- данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Сайту.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1.Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию. Возврат товара надлежащего качества по истечении 7 календарных дней, с момента получения товара Покупателем - невозможен. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя на адрес Продавца: Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Королева 39, 2, 89.

6.2.Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение Покупателем следующих требований: Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки; Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.

6.3.При отказе от Товара, в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

6.4.При отказе Покупателя от товара сумма денежных средств, возвращаемых за оплату товара, будет уменьшена на сумму оплаты услуг по доставке товара в соответствии с тарифами транспортной компании. Денежные средства будут перечислены Покупателю безналичным путем по банковским реквизитам, указанным в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом заявления.

6.5.Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию с Продавцом.

6.6.При оформлении запроса, в зависимости от причины необходимо предоставить фотографии товара, сканированные копии документов, другие доказательства, подтверждающие причину возврата, а также указать полные банковские реквизиты счета для возврата денежных средств.

6.7.Документы, которые необходимо приложить к запросу на возврат: Заявление на возврат (форма высылается по запросу от Покупателя); Копию товарного чека или товарной накладной; Фотографию Товара, на которой виден дефект по которому предъявляется претензия. Указанные документы Покупатель может также предоставить Продавцу по электронной почте info@krokoshaspb.ru, почтовой корреспонденцией или курьером по адресу Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Королева 39, 2, 89.

6.8.Запрос на возврат в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых Покупателем, обрабатывается в срок до 7 рабочих дней. После обработки запроса, сотрудник Продавца связывается с Покупателем.

6.9.Товары, отправленные на возврат без согласования Продавцом, к возврату приниматься не будут, и будут отправлены обратно за счёт Покупателя.

7. Доставка товара

7.1.Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Сайта.

7.2.Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.3.Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю или Перевозчику либо в заранее оговоренный пункт самовывоза.

7.4.Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.

7.5.При курьерской доставке товара Покупатель в реестре доставки ставит свою подпись напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.

7.6.Продавец вместе с Заказом дополнительно передает Покупателю или Получателю (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) копии сертификатов соответствия на доставляемый Товар, удостоверения качества, сертификаты о происхождении Товара, санитарно-эпидемиологические заключения о соответствии Товара государственным санитарно-эпидемиологическим правилам, а также иную техническую документацию, необходимую для данного вида Товара, только в случае, если Покупатель уведомил о своем желании получить указанные документы до момента передачи Заказа в службу доставки. Для этого Покупателю необходимо обратиться к Оператору интернет-магазина по адресу электронной почты info@krokoshaspb.ru.

8. Срок действия Оферты

8.1.Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты.

9. Ответственность сторон

9.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет - магазине.

9.3.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

9.4.Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

9.5.Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора.

9.6.В случае, если Покупателем будут нарушены какие-либо условия настоящего Договора, Поставщик вправе прекратить поставки до момента устранения нарушений (исключение составляют полностью оплаченные товары). Данное условие не заменяет и не отменяет иные меры ответственности Покупателя, применимые в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.

9.7.Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.

9.8.Обязательства сторон, вытекающие из условий настоящего Договора, прекращаются только после их фактического исполнения, по основаниям установленным законом, или по договоренности сторон.

9.9.В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.

10. Разрешение споров по Договору

10.1.Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.

10.2.В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербург (для споров с юридическими лицами) или в суде общей юрисдикции в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности (для споров с физическими лицами).

10.3.Стороны договорились, что для переписки в электронном виде по настоящему Договору, в том числе для направления предусмотренных уведомлений и сообщений, они будут использовать исключительно следующие адреса электронной почты:

• От имени ИП Афанасьева А.Ю.: info@krokoshaspb.ru и адреса с доменным именем @krokoshaspb.ru.
• От имени покупателя – адреса электронной почты, указанные при регистрации на сайте.

11. Дополнительные условия

11.1.Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2.Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4.Интернет – магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

11.5.Любые телефонные разговоры между Покупателем и Продавцом могут быть записаны и использованы в дальнейшем в качестве необходимого доказательства.

11.6.При размещении Заказа Покупатель выражает свое согласие на рассылку ему Продавцом SMS-сообщений и/или электронных писем, а также звонков на мобильный телефон о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

11.7.Заключая договор, Покупатель выражает свое полное согласие с настоящей офертой, Правилами пользования сайтом и Политикой конфиденциальности. Все указанные документы размещены на сайте в общем доступе.

12.Реквизиты Сайта

Индивидуальный предприниматель Афанасьева Анна Юрьевна
Юридический адрес: 197371, г. Санкт-Петербург, пр. Королева 39, 2, 89
ИНН 781430110568
ОГРНИП 315784700008031
Тел: +7 (931) 993-77-26
e-mail: info@krokoshaspb.ru